Polityka Prywatności

Poniższa Polityka Prywatności określa zasady zapisywania i uzyskiwania dostępu do danych na Urządzeniach Użytkowników korzystających z Serwisu oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest Jakub Solosz, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą SoloIT w Rudzie Śląskiej.
Kontakt z administratorem: soloitkontakt@gmail.com

2. Jakie dane zbieramy?

Serwis SoloIT zbiera informacje wyłącznie w celach kontaktowych i realizacji usług serwisowych. Dane te są podawane dobrowolnie przez klienta (np. podczas rozmowy telefonicznej lub wysłania e-maila). Mogą to być:

• Imię i nazwisko (do kontaktu),
• Numer telefonu (do oddzwonienia),
• Adres e-mail (do korespondencji),
• Adres zamieszkania (tylko w przypadku zamawiania wizyty domowej).

3. Cel przetwarzania danych

Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celu:

• Udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie (kontakt),
• Realizacji zlecenia naprawy sprzętu lub stworzenia strony WWW,
• Wystawienia rachunku (na życzenie klienta).

Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

3a. VAT i Status Świadczeniodawcy

SoloIT jest działalnością nierejestrowaną, prowadzoną przez osobę fizyczną. W związku z tym:

• Zwolnienie VAT: Świadczę usługi bez obowiązku naliczania VAT (na mocy art. 113 Kodeksu VAT).
• Ceny są podane netto: Wszystkie ceny widoczne na stronie to ceny bez VAT.
• Dokumentacja: Dokumenty z wykonanych usług przechowuję przez 5 lat zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

3b. Archiwizacja Danych

Dane dotyczące faktur, paragonów i rachunków są archiwizowane przez okres 5 lat zgodnie z wymogami ustawy o podatku dochodowym. Po upływie tego okresu dane są usuwane.

4. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Strona SoloIT wykorzystuje pliki cookies (tzw. "ciasteczka") wyłącznie w celach technicznych:

• Zapewnienie prawidłowego działania strony,
• Zapamiętanie zgody na politykę cookies (aby baner nie wyskakiwał za każdym razem).

Możesz w każdej chwili wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

5. Twoje Prawa (RODO)

Masz prawo do:

• Dostępu do danych – wglądu w zebrane o Tobie informacje
• Korekty danych – poprawy nieprawidłowych informacji
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – zwrócenia się o usunięcie
• Ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania
• Sprzeciwu wobec przetwarzania – wyrażenia sprzeciwu w dowolnym momencie

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się:

• 📧 Mail: soloitkontakt@gmail.com
• 📞 Telefon: 663 821 462

6. Prawo do Skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, masz prawo wnieść skargę do:

7. Bezpieczeństwo i Procedury Ochrony

Twoje dane są chronione poprzez:

• Ograniczony dostęp (tylko osoba uprawniona — Jakub Solosz)
• Bezpieczne przechowywanie (bez udostępniania stronom trzecim)
• Procedura powiadomienia w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
• Usunięcie po upływie okresu przechowywania (5 lat dla danych podatkowych)

8. Procedura w Przypadku Wycieku Danych

W przypadku podejrzenia wycieku lub zagrożenia dla bezpieczeństwa Twoich danych:

• ✅ Powiadomię Cię niezwłocznie (telefon/mail)
• ✅ Wyjaśnię naturę zagrożenia i podjęte kroki
• ✅ Zastosuję procedury minimalizujące ryzyko
• ✅ Złożę zawiadomienie do UODO, jeśli będzie wymagane

9. Zakaz Marketingu bez Zgody

Nie wysyłam wiadomości marketingowych na SMS/email bez Twojej wcześniejszej, wyraźnej zgody.

Wiadomości wysyłane wyłącznie w celu:

• Realizacji zawartej umowy (potwierdzenie wizyty, termin, koszt)
• Odpowiedzi na Twoje zapytanie
• Obsługi gwarancji (7 dni)

W każdej chwili możesz żądać zaprzestania wysyłania wiadomości — wystarczy napisać mail lub zadzwonić.

10. Kategorie i Liczba Danych Przechowywanych

Kategorie danych: imię, nazwisko, telefon, email, adres zamieszkania (opcjonalnie)

Okres przechowywania:

• 📋 Podczas gwarancji (7 dni): Wszystkie dane dostępne
• 📁 Archiwizacja (5 lat): Faktury, rachunki i dokumenty (wymóg ustawy o podatku dochodowym)
• 🗑️ Po 5 latach: Dane bezpiecznie usuwane

11. Polityka Informowania o Zagrożeniach Bezpieczeństwa

Podczas pracy na Twoim sprzęcie mogę zidentyfikować zagrożenia bezpieczeństwa (wirus, stary system, słabe hasło). W takim wypadku:

• 🔔 Poinformuję Cię ustnie lub mailowo
• 💡 Zaproponuję rozwiązania
• ⚖️ Ostateczna decyzja należy do Ciebie
• 📄 Dokumentuję rekomendacje dla Twojej ochrony